Innovatieve kooptrajecten voor de toekomst

Innovatieve kooptrajecten voor de toekomst

De briefing

Storage Club, een gloednieuwe aanbieder van self-storage, is opgericht met het doel om de industrie te transformeren door middel van een innovatieve en klantgerichte aanpak. Duurzaamheid, aantrekkelijke faciliteiten en toplocaties zijn hun belangrijkste onderscheidende factoren om te voldoen aan de groeiende marktvraag.

In samenwerking met Studio Vi biedt Storage Club een gebruiksvriendelijk platform met naadloze navigatie, gepersonaliseerde communicatie en een meeslepende investeerdersreis. Deze gestroomlijnde ervaring elimineert de noodzaak van meerdere gesprekken met makelaars, waardoor gebruikers waardevolle tijd besparen bij het vinden van de perfecte opslagoplossing.

Een interactieve gids voor slimme investeringen

De juiste opslagruimte kiezen kan overweldigend zijn. Daarom heeft Studio Vi de Keuzehulp (Choice Help) ontwikkeld, een interactieve tool die het investeringsproces en de zoektocht vereenvoudigt. Investeerders hoeven alleen een paar korte vragen te beantwoorden over wat ze willen opslaan, en de Keuzehulp selecteert intelligent de beschikbare opties en beveelt de perfecte opslagruimte aan op basis van specifieke vereisten. Deze innovatieve functie bespaart klanten tijd en zorgt ervoor dat iedereen de juiste opslagoplossing vindt.

Meetbare voordelen zijn tijdsbesparing, het elimineren van de noodzaak van een makelaar door een intuïtief platform te bieden en klanten te voorzien van de benodigde middelen om een weloverwogen beslissing te nemen.

Zoeken met een real-time unit explorer

Studio Vi heeft een gebruiksvriendelijk platform ontworpen voor Storage Club, waarmee individuen zelf hun opslagbehoeften kunnen beheren. Dit platform vereenvoudigt het zoekproces met een intuïtief ontwerp en een krachtige 3D unit selector. De 3D-selector biedt real-time informatie over elke unit, waardoor gebruikers zelfstandig opties kunnen verkennen. Van duidelijke beschrijvingen en afmetingen tot prijsoverzichten en actuele beschikbaarheid: elk element draagt bij aan een naadloze online ervaring. De gebruiksvriendelijke interface begeleidt elke investeerder stap voor stap, waarbij contact met een Storage Club-medewerker alleen plaatsvindt indien nodig.

Uitstekende klantervaringen dankzij HubSpot

Uitstekende klantenservice begint met het begrijpen van je klanten. Om een naadloze en ondersteunende ervaring te garanderen, integreert Studio Vi HubSpot, een krachtig alles-in-één CRM-systeem. Dit systeem stelt Storage Club in staat om met elke klant te communiceren via hun voorkeurskanaal – telefoongesprekken, vergaderingen of e-mails. Door binnenkomende leads te segmenteren op basis van opslagunitgrootte, locatiebehoeften en budget, garandeert het CRM dat alle communicatie relevant en op maat is. Of een klant nu telefonisch of per e-mail contact opneemt, Storage Club biedt 24/7 ondersteuning en begeleiding, zodat klanten met vertrouwen een weloverwogen beslissing kunnen nemen. Het verkoopteam werkt achter de schermen samen om deze persoonlijke aanpak mogelijk te maken en een op maat gemaakte klantervaring te leveren.

De resultaten

Bij Studio Vi geloven we dat jouw digitale oplossing voor jou moet werken, niet andersom. Daarom hebben we een krachtig alles-in-één platform ontwikkeld voor Storage Club. Het combineert rijke weergaven van opslagruimtes met een CRM-tool, en begeleidt gebruikers door elke stap van hun investeringsreis, van eerste oriëntatie tot het vastleggen van een unit.

Dit platform automatiseert workflows, waardoor het verkoopteam meer tijd heeft voor persoonlijke assistentie. Data-gedreven inzichten optimaliseren de klantreis, wat leidt tot aanzienlijke kostenbesparingen in vergelijking met traditionele makelaarsmodellen. Door de tussenpersoon te elimineren, biedt Storage Club een gestroomlijnde, kosteneffectieve ervaring.

Deze innovatieve oplossing stelt zowel Storage Club als hun klanten in staat om hun digitale opslagreis zelf te beheren, sneller, eenvoudiger en persoonlijker.