Waarom je een goede strategie nodig hebt om het meeste uit je website te halen

Waarom je een goede strategie nodig hebt om het meeste uit je website te halen

Wat is een webstrategie?

Een webstrategie is een langetermijnplan om de doelstellingen van je bedrijf te bereiken met je online aanwezigheid. Het definieert een duidelijk pad van conceptontwikkeling tot optimalisatie van het eindproduct, om ervoor te zorgen dat je website en online aanwezigheid nauwkeurig overeenkomen met de doelstellingen van je bedrijf.

Een webstrategie verschilt van bedrijf tot bedrijf, afhankelijk van het:

• concurrentielandschap van de branche
• het doelpubliek dat ze willen bereiken
• prestaties van de huidige website
• doelen en doelstellingen (zowel op korte als lange termijn) van het bedrijf

Hoewel een webstrategie uniek is per bedrijf, zijn er enkele gemeenschappelijke technieken en structuren die op alle webstrategieën worden toegepast om het proces te stroomlijnen en een stappenplan te creëren voor een webstrateeg en zijn klant.

De drie fases van webstrategie

Discovery

Zoals elk goed ontwikkelde strategie begint deze met veel onderzoek vooraf. Dit houdt in dat je een goed en volledig inzicht moet krijgen in het bedrijf en de branche waarin het concurreert. Een grondige analyse van het concurrentielandschap levert waardevolle inzichten op voor zowel het ontwerp als de strategische evaluatie.

Het is belangrijk om een goed beeld te krijgen van de huidige positie en toekomstige doelen van het bedrijf door het onderzoek te diversifiëren. Dit betekent: spreken met stakeholders, verzamelen van statistieken van de huidige website en onderzoek doen naar de concurrentie. Dit zal een beter inzicht geven in de richting die het bedrijf op wil en wat er bereikt kan worden met een webstrategie.

Als je eenmaal een duidelijk en inzicht hebt in het bedrijf en de doelstellingen van je klant, is het tijd om je te richten op hun klanten. Dit proces vormt de basis van de richting die je webstrategie zal inslaan. Het definiëren van de doelgroep, het lokaliseren van gebieden in de branche waarin je klant kan concurreren, en het identificeren van gebieden waarin je klant een voordeel kan behalen ten opzichte van zijn concurrenten vormen de basis voor de belangrijkste doelstellingen van je webstrategie.

Audit

De audit fase is het eerste resultaat, bestaande uit een verzameling van het onderzoek en de analytische gegevens, gepresenteerd op een manier die de duidelijke doelen en doelstellingen van je webstrategie definieert.

Het doel van deze fase is om de bevindingen van de onderzoeksfase te communiceren naar je team en de klant, om ervoor te zorgen dat de volgende fase kan beginnen. Hierbij is het belangrijk dat alle belanghebbenden hetzelfde overzicht van de doelstellingen en bedoelingen van dit proces hebben. Het definieert een duidelijke richting die het bedrijf op wil, welke doelen ze willen bereiken en hoe ze die het beste kunnen bereiken.

Webstrategie

Deze fase is de realisatie van de vorige fases. Hierin ga je technische oplossingen te creëren om de eerder geïdentificeerde doelstellingen te bereiken. Deze fase moet een duidelijke structuur en tijdlijn hebben, om aspecten van de webstrategie chronologisch te voltooien, maar ook om effectief met je klant te communiceren.

Het is belangrijk om te benadrukken dat elk onderdeel van de webstrategie een gemeenschappelijk publiek heeft. Elke stap moet dit gemeenschappelijke doel voor ogen hebben bij het benaderen van de technische oplossingen en implementaties. Hier volgen de belangrijkste overwegingen tijdens de strategiefase:

• Inzicht in je klantreis: Dit kan worden gedaan door het verzamelen van analytische gegevens en gebruikerstests. Het is belangrijk om te begrijpen hoe bezoekers omgaan met je website om hun ervaring te optimaliseren. Dit is vooral belangrijk tijdens het navigatie ontwerp.
• Structuur van de content: Het identificeren van het belang van bepaalde content, en deze gemakkelijk toegankelijk maken vanaf elk toegangspunt tot je website. Bijvoorbeeld; contactgegevens in de voettekst plaatsen, evenals op de contactpagina, zodat een bezoeker op elk punt van de website binnen kan komen en nog steeds die volgende stap kan zetten in het contact met je bedrijf.
• Elke pagina is een landingspagina: Dit wordt vaak over het hoofd gezien, maar je gebruikers moeten je website op elke pagina kunnen openen en nog steeds een gevoel krijgen van de identiteit en waarden van jouw bedrijf. Dit is met name relevant met betrekking tot SEO; als je een goede SEO-implementatie en zoekwoorden op elke pagina hebt (en dat zou je moeten hebben), dan is de kans groter dat je gebruikers je website binnenkomen op andere pagina’s dan de startpagina.
• Optimalisatie: Zorg ervoor dat je website is geoptimaliseerd, houdt de laadtijden van pagina’s laag en verhoog de gebruikerservaring. De eerste vijf seconden hebben de grootste impact op het conversiepercentage, zorg ervoor dat je website binnen deze tijd laadt.
• Toegankelijkheid: zorg ervoor dat je website zo toegankelijk mogelijk is. Wist je dat volgens de WHO 15% van de wereldbevolking leeft met een handicap? Dit betekent dat als je website niet toegankelijk is, je 15% van de mensen uitsluit van online interactie met je bedrijf. Lees voor meer informatie over toegankelijkheid voor websites ons artikel – Het belang van toegankelijkheid voor websites.
• Communicatie met klanten: Het is belangrijk om een structuur te hebben om effectief met je gebruikers te communiceren. Responstijd is een belangrijk onderdeel van deze doelstelling: hoe sneller je antwoordt, hoe groter de kans dat he een klant wint en hoe kleiner de kans dat ze contact hebben opgenomen met een van je concurrenten. Hiervoor raden we het gebruik van een live chat systeem, zoals een chatbot of virtuele assistent aan. Dit zorgt voor een onmiddellijk antwoord op vragen van klanten en is een oplossing die weinig werkuren vergt om te onderhouden. Als je meer wilt weten over chatbot technologie, lees dan ons artikel over Conversational Commerce –  hier leer je wat het is, en hoe het je bedrijf naar een hoger niveau kan tillen.
  
• Social media: De rol van social media in het vergroten van de zichtbaarheid van je bedrijf is niet te onderschatten. Met een competent, strategisch social media plan kun je een verbazingwekkende hoeveelheid potentiële klanten bereiken. Je website is het boegbeeld van je online aanwezigheid, maar je social media pagina’s mogen niet worden verwaarloosd. Het is een handige manier voor mensen om contact op te nemen met je bedrijf en een geweldig hulpmiddel voor het genereren van gratis merkbekendheid.

Merkidentiteit

Een merkidentiteit bestaat uit visuele elementen van een bedrijfsmerk zoals logo, kleuren en lettertypen die een bedrijf onderscheiden in de hoofden van consumenten. Deze elementen zijn bedoeld om een band te creëren tussen je bedrijf en de producten, de websites, de content, etc. Het beste voorbeeld hiervan is Apple met het gebruik van de “i”. Elk product met de letter “i” als voorvoegsel heeft onmiddellijk te maken met het merk Apple: iPhone, iPod, iTunes, enz.

Je merkidentiteit is een belangrijk onderdeel van hoe je bedrijf online zichtbaar wordt. Je merkidentiteit moet deel uitmaken van alle aspecten van je online aanwezigheid, en moet een consistente factor zijn voor het ontwerp van je websites, visuele content en productontwerp. Je kunt meer te weten komen over hoe wij merkidentiteit benaderen op deze pagina.

Het belang van analyse

Het gebruik van analytische tools biedt een bedrijf waardevol inzicht in hoe mensen omgaan met hun online aanwezigheid. Het verzamelen van analytische gegevens is belangrijk in alle stadia van een webstrategie omdat het statistisch vaststelt:

• Wat de huidige prestaties van je website zijn;
• Type gebruikers die je website aantrekt;
• Ontwerpfouten die de ervaring van je gebruikers kunnen belemmeren;
• Welke reis de klant maakt binnen je website
• De effectiviteit van verschillende aspecten van de webstrategie;
• Je doelen en doelstellingen;
• Hoe de webstrategie in de toekomst kan worden verbeterd en geoptimaliseerd.

Als je meer wilt weten over hoe je analytische tools kunt implementeren en aangepaste dashboards kan maken voor een realtime statistische analyse van je online aanwezigheid, kijk dan hier!

De rol van SEO

SEO is een belangrijk onderdeel van elke webstrategie; als klanten je bedrijf online willen vinden, moet je goed scoren in zoekmachines! Er zijn tal van factoren om dit te bereiken, waaronder:

• Zoekwoordonderzoek en -implementatie
• Prestaties van je website
• Gestructureerde, relevante, originele inhoud (tekst, afbeeldingen & video’s)
• Meta titels & beschrijvingen
• Google-rankingfactor inclusief deze belangrijke webfactoren

Sommige van deze factoren kunnen worden opgenomen in je webstrategie (hoewel veel bedrijven de voorkeur geven aan een aparte SEO-strategie). Als  je deze factoren wilt opnemen, is het noodzakelijk dat de onderliggende doelen, doelstellingen, identificatie van de doelgroep en analyse van het concurrentielandschap consistent zijn met je webstrategie.

Hoe kan een goede webstrategie mijn bedrijf beïnvloeden?

Het wordt steeds duidelijker dat de online aanwezigheid van een bedrijf het belangrijkste aspect is van hoe een bedrijf zich verhoudt tot zijn consumenten. De toename van online verkopen, de grotere vraag naar online diensten en het feit dat als mensen tegenwoordig iets nodig hebben, ze het als eerst Googlen! Je online aanwezigheid is waar de meeste van je nieuwe klanten je op zullen beoordelen: het geeft je professionaliteit, waarden en betrouwbaarheid weer.

Het implementeren van een webstrategie zou een belangrijk onderdeel moeten zijn van de online aanwezigheid van elk bedrijf. In de wereld van technologie kan niemand het zich veroorloven om stil te staan. Een webstrategie biedt doelstellingen voor de korte en lange termijn, waardoor het voor je stakeholders, werknemers en consumenten overduidelijk is waar je bedrijf voor staat. Hier volgt een overzicht van enkele van de belangrijkste voordelen van een goed gestructureerde en geïmplementeerde webstrategie voor je bedrijf:

• Meer verkeer op je website;
• Hogere conversiepercentages;
• Betere positie in zoekmachines;
• Meer naamsbekendheid;
• Een gestructureerde aanpak om duidelijk gedefinieerde doelen te bereiken;
• En vooral… meer omzet en klanten!

KAIZEN (Japans voor voortdurende verbeteringen)

Het is essentieel voor elke webstrategie dat er een lange termijn plan is. Een plan dat wordt geoptimaliseerd op basis van trends en voorspellingen.

Analytische tools bieden ons geweldige inzichten in de huidige en vroegere prestaties van verschillende aspecten van je online aanwezigheid. Gebruik deze tools om de concurrentie voor te blijven, op de hoogte te blijven van de huidige trends, aspecten van je website die niet werken te verwijderen en de aspecten die wel werken te verbeteren. Het implementeren van een nieuwe webstrategie kan een grote onderneming zijn, maar het optimaliseren en onderhouden ervan is dat niet.

Conclusie

Elke website, bedrijf of online winkel zou een webstrategie moeten hebben, ongeacht de grootte of omzet. Het is noodzakelijk om de toekomstige doelen en doelstellingen van je online aanwezigheid te schetsen als je wilt groeien en slagen. Veel aspecten van ontwerp, SEO, navigatie, inhoud en zichtbaarheid kunnen worden gestroomlijnd door het creëren van een gestructureerde en competente webstrategie, terwijl er duidelijke communicatie blijft bestaan tussen jou en je stakeholders.